A Receita da GoldMax para Conquistar o Mercado
A GoldMax(1), estabelecida em 1988, tem se destacado no setor de produtos artesanais com sua missão de enriquecer momentos especiais através de produtos frescos e artesanais. Com uma equipe de 25 funcionários e operações centralizadas no Rio de Janeiro, a empresa atende seus clientes por meio de 8 lojas próprias e 5 franquias espalhadas pelo Brasil. Apesar do sucesso, a GoldMax enfrentou desafios significativos que limitavam sua capacidade de expandir e otimizar suas operações. A busca por soluções levou à parceria com o Grupo Inova2, uma colaboração estratégica focada em maximizar os ativos existentes da empresa, sem introduzir automação, mas sim aprimorando processos e capacitações para superar os desafios operacionais e de produção.
O Grupo Inova2 adotou uma abordagem holística, reconhecendo a importância de manter a essência artesanal dos produtos da GoldMax enquanto buscava eficiências operacionais. A estratégia incluiu a reorganização do layout de produção para otimizar o fluxo de trabalho, a implementação de práticas de gestão de qualidade para assegurar a consistência dos produtos, e programas de treinamento intensivo para a equipe, focando no aprimoramento de habilidades e na adoção de melhores práticas de produção.
A ênfase foi colocada na otimização dos recursos existentes, melhorando a eficiência sem a necessidade de investimentos significativos em automação. Isso incluiu a reavaliação da utilização de equipamentos, a redução de desperdícios através de práticas sustentáveis e a melhoria da comunicação interna para assegurar que todos os membros da equipe estivessem alinhados com os objetivos de qualidade e eficiência da empresa. Todos os processos aqui descritos tiveram participação direta de toda Equipe da GoldMax, no qual aprenderam durante o processo e ajudaram na resolução de problemas no cotidiano da produção.
Uma parceria transformadora que revolucionou a produção artesanal.
O Grupo Inova2 adotou uma abordagem holística, reconhecendo a importância de manter a essência artesanal dos produtos da GoldMax enquanto buscava eficiências operacionais. A estratégia incluiu a reorganização do layout de produção para otimizar o fluxo de trabalho, a implementação de práticas de gestão de qualidade para assegurar a consistência dos produtos, e programas de treinamento intensivo para a equipe, focando no aprimoramento de habilidades e na adoção de melhores práticas de produção. A ênfase foi colocada na otimização dos recursos existentes, melhorando a eficiência sem a necessidade de investimentos significativos em automação. Isso incluiu a reavaliação da utilização de equipamentos, a redução de desperdícios através de práticas sustentáveis e a melhoria da comunicação interna para assegurar que todos os membros da equipe estivessem alinhados com os objetivos de qualidade e eficiência da empresa.
Atacamos em primeiro momento no mapeamento do fluxo de valor (VSM). Esta é uma ferramenta visual que permite analisar o fluxo de materiais e informações necessárias para levar um produto ou serviço ao cliente. Ao aplicar o VSM na GoldMax, o Grupo Inova2 pôde identificar claramente onde os processos agregavam valor e onde existiam desperdícios, permitindo uma reorganização focada na eliminação desses desperdícios e na melhoria do fluxo de produção. Assim, a equipe com orientação dos Especialistas do Inova2, construíram os passos de implantação: mapeamento do estado atual; análise crítica do estado atual; desenho do estado futuro; implementação de mudanças; avaliação contínua e ajustes.
Resultados alcançados: redução de desperdícios; melhoria no fluxo de produção; resposta mais rápida à demanda. Implementando o VSM, a GoldMax conseguiu otimizar seu processo produtivo, focando naquilo que realmente agrega valor ao cliente. Já se posicionou para um crescimento mais eficiente e sustentável no futuro.
Implementando o VSM, a GoldMax conseguiu otimizar seu processo produtivo, focando naquilo que realmente agrega valor ao cliente. Já se posicionou para um crescimento mais eficiente e sustentável no futuro.
No segundo momento, convidamos a Equipe da GoldMax a aprender otimizar os recursos e processos manuais com treinamentos baseados em competências existentes e adaptação ergonômica do espaço de trabalho. Daí, partimos para implementação das práticas apreendidas do Lean no VSM, 5S e Kaizen com foco em soluções de baixo custo. A aplicação dessas soluções, focadas em otimizar os recursos e capacidades já existentes na GoldMax, resultou em uma melhoria significativa na eficiência do processo de moldagem de um de seus produtos que era feito de forma manual. A otimização do layout, a implementação de práticas Lean adaptadas e o desenvolvimento de ferramentas manuais personalizadas levaram a uma redução no tempo de produção e um aumento na qualidade do produto, sem a necessidade de investimentos iniciais significativos em automação ou novas tecnologias.
Enquanto isso, outra parte da Equipe do Inova2 estava reunido com a Equipe GoldMax aplicando a gestão de conhecimento para tratar da padronização e comunicação assertiva com seus franqueados. O Grupo Inova2 desenvolveu e implementou um sistema de gestão de conhecimento centralizado, acessível a todas as franquias. Este sistema inclui: manuais de operação; biblioteca de recursos de marca; fóruns e canais de comunicação.
O Grupo Inova2 organizou uma série de workshops e treinamentos regulares, tanto presenciais quanto online, focados em: padrões de operação e qualidade; melhoria contínua; gestão de marca. Para garantir a aderência aos padrões estabelecidos e identificar áreas para melhoria, o Grupo Inova2 implementou um programa de auditorias regulares, que inclui: visitas de auditoria e sistema de feedback.
Todos os processos aqui descritos tiveram participação direta de toda Equipe da GoldMax, no qual aprenderam durante o processo e ajudaram na resolução de problemas no cotidiano da produção.
Implementação de um sistema de indicadores de desempenho
Para monitorar a eficácia das iniciativas implementadas e o desempenho geral das franquias, o Grupo Inova2 e liderança do GoldMax, desenvolveram um conjunto de indicadores de desempenho chave (KPIs), incluindo: satisfação do cliente; conformidade com os padrões de marca; eficiência operacional:
Resultados alcançados: consistência da marca, melhoria na qualidade e no serviço e cultura de melhoria contínua: Essas iniciativas não apenas resolveram o problema de comunicação e padronização enfrentado pela GoldMax, mas também posicionaram a empresa para um crescimento sustentável e sucesso a longo prazo, mantendo altos padrões de qualidade e consistência em todas as suas franquias.
Em fim, como resultado, as ações anteriores já implementadas pela GoldMax com a assistência do Grupo Inova2, ajudou na abordagem para resolver o quarto problema – a dificuldade de expandir a produção devido à natureza manual dos processos e à falta de automação – foi cuidadosamente planejada para alinhar-se com a visão de futuro da empresa. As soluções desenvolvidas focaram na expansão da capacidade de produção, mantendo a essência artesanal dos produtos, e preparando a empresa para um crescimento sustentável.
Soluções desenvolvidas a médio prazo
Integração de tecnologia de automação customizada com desenvolvimento de equipamentos customizados, siste,as flexíveis de produção, expansão estratégica da infraestrutura, capacitação e desenvolvimento contínuo da equipe e fortalecimento das parcerias estratégicas.
Soluções desenvolvidas a longo prazo
1. Monitoramento e avaliação contínua: implementação de um sistema de monitoramento contínuo para avaliar a eficácia das soluções implementadas, permitindo ajustes rápidos conforme necessário.
2. Expansão de mercado: exploração de novos mercados, tanto nacional quanto internacionalmente, baseando-se na capacidade expandida de produção e na flexibilidade dos processos.
3. Sustentabilidade e responsabilidade social: integração de práticas sustentáveis em todos os aspectos da produção e operação, e fortalecimento dos programas de responsabilidade social corporativa.
4. Inovação em produtos: continuação do investimento em pesquisa e desenvolvimento para inovar e expandir a linha de produtos, mantendo a empresa na vanguarda das tendências de consumo.
A colaboração entre a GoldMax e o Grupo Inova2 transcendeu as expectativas iniciais, manifestando-se não apenas em ganhos quantitativos, como um aumento de 30% na eficiência da produção e uma redução de 20% em custos operacionais, mas também em transformações qualitativas profundas dentro da organização. Essencialmente, o projeto reforçou a confiança e o engajamento dos colaboradores, instigando um espírito de endo empreendedorismo que permeou todos os níveis da empresa.
Durante o processo de aprendizagem e execução das estratégias propostas, os colaboradores da GoldMax foram incentivados a abraçar novas práticas e a pensar de forma inovadora, mesmo dentro de uma estrutura que valoriza tradições artesanais. Esse ambiente propício ao desenvolvimento de soluções criativas para problemas antigos e novos desafios estimulou uma mudança de mentalidade. Os funcionários começaram a ver-se não apenas como executores de tarefas, mas como partes integrantes e essenciais na evolução da empresa, contribuindo ativamente para seu sucesso e crescimento contínuo.
Em suma, a parceria estratégica com o Grupo Inova2 não apenas posicionou a GoldMax para um futuro de crescimento sustentável através de ganhos quantitativos significativos, mas também transformou a cultura organizacional, promovendo um ambiente onde a confiança, o comprometimento e a inovação dos colaboradores são a pedra angular do sucesso contínuo da empresa.
(1) Nome fantasia, a fim de proteger os interesses do cliente.